2026 전남도립국악단 SNS 운영 대행 용역

과   업   지   시   서

(도립국악단)

Ⅰ		과업개요

1. 과업개요

가. 과 업 명: 2026년 전라남도립국악단 SNS 운영 대행 용역

나. 과업기간: 착수일 ~ 2026. 12. 15.

※ 계약 종료 후 업무 공백 방지 및 서비스 유지를 위해 다음 연도 위탁업체 선정 시까지 상호 협의하여 운영 가능함

다. 과업대상: 국악단 대표 SNS 채널 운영(5개 채널)

채 널 명	채 널 주 소
인스타그램	https://www.instagram.com/jeonnam_gugak/
블 로 그	https://blog.naver.com/jeonnam_gugak
카카오채널	http://pf.kakao.com/_exbgxcb
유 튜 브	https://www.youtube.com/jeonnamgugak
네이버TV	https://tv.naver.com/jeonnamgugak

라. 하자책임기간: 사업 종료 후 1년

※ 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 사업수행자가 배상 조치

마. 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

바. 사 업 비: 66,000천 원(부가가치세 포함)

※ SNS 채널 유료광고 대행은 한국언론진흥재단과 별도 계약 추진 예정

2. 과업목적

가. 전문 대행을 통한 SNS 채널 운영 안정화 및 최신 트렌드에 부합하는 양질의 콘텐츠 제작

나. 적극적인 프로모션 기획·운영을 통한 SNS 채널 신규 이용자 확보 및 유입층 확대

다. 국악단 이슈 발굴·확산을 통한 브랜드 인지도 제고 및 신규 관람객 유입 확대

3. 주요과업내용

가. 국악단 SNS 5개 채널 운영 기획 및 관리

나. 국악단 인스타그램, 블로그 채널 콘텐츠 제작

다. 기획형 숏폼(릴스·쇼츠 등) 영상 콘텐츠 제작

라. 공연 서포터즈 모집 및 운영 관리

마. 국악단 공연 사업에 따른 SNS 이벤트 및 프로모션 추진

바. 인스타그램, 유튜브 등 콘텐츠에 따른 맞춤형 광고 대행

Ⅱ		세부 과업내용

1. 국악단 SNS 5개 채널 운영 및 운영전략 수립

가. 주/월 단위 콘텐츠 전략 수립 및 확산 방안 제시

나. 채널별 구독자 수 등 성과지표 설정 및 운영 방안 제시

다. 채널별 콘텐츠 등 분석 및 평가를 통한 발전 전략 제시

라. 국악단 브랜드 및 공연 사업 홍보를 위한 맞춤형 콘텐츠 제작

- 2026년 국악단 정책 및 공연 사업에 맞춘 다양한 콘텐츠 기획

- 국악단 브랜딩 전략에 따라 예스럽고 전통적인 콘텐츠와 디자인에서 벗어나 트렌디하고 감각적인 콘텐츠 제작에 주력

- 최근 채널 트렌드에 맞춰 숏폼 형태의 기획형 영상 콘텐츠 적극 개발

마. 국악단 캐릭터(국악프렌즈) 활용 방안 수립

- 캐릭터 스토리라인 설정 및 트렌드를 반영한 콘텐츠 제작

- 타 캐릭터 브랜드 벤치마킹하여, 국악프렌즈 대중화・활성화 방안 모색

바. 채널별 실시간 모니터링을 통한 구독, 댓글, 메시지 등 관리 및 관련 장애·민원 발생 시 신속한 대응 조치

2. SNS 채널 콘텐츠 기획·제작

가. 인스타그램 콘텐츠 제작

❍ 콘텐츠 게시: 월 10회 이상 ※ 국악단 자체 제작 콘텐츠 제외

❍ 국악단 사업 관련 콘텐츠 기획 및 제작

- 국악단이 운영하는 온・오프라인 공연, 행사 등 시의성을 고려한 홍보콘텐츠(홍보 배너, 카드뉴스, 영상(릴스) 등) 제작

- 국악단 정책, 이슈 등을 알릴 수 있는 기타 콘텐츠 제작

❍ 국악단 캐릭터(국악프렌즈) 관련 콘텐츠 기획 및 제작

- 국악단 캐릭터를 활용한 구독자 소통형 콘텐츠(웹툰, 일상 콘텐츠, 배경화면 등) 제작

※ 콘텐츠에 따라 캐릭터 변형 제작(일러스트, AI 활용 등)이 가능하여야 함

- 국악단 굿즈 사진 촬영 진행(연 20회 이내)

※ 전문 인력과 장비(스마트폰 등 간이 장비 제외)를 활용한 사진 촬영이 가능하여야 하며, 촬영에 따른 경비(외부 인력 활용, 소품 구입, 장소 대여 등)는 용역사가 부담하여야 함

❍ 콘텐츠 내용에 따른 인스타 스토리 추가 발행

나. 블로그 콘텐츠 제작

❍ 콘텐츠 게시: 월 5회 이상

※ 인스타그램 콘텐츠(이벤트 등), 서포터즈 게시물 등 원고 작성이 필요하지 않은 공유성 게시글은 월 제작 횟수에 포함하지 않음

❍ 국악단 사업 관련 콘텐츠 기획 및 제작

- 국악단이 운영하는 공연, 행사, 이슈 등 시의성을 고려한 콘텐츠 제작

- 국악단 정책 등을 알릴 수 있는 기타 콘텐츠 제작

- 자료 수집 및 현장 취재 등을 통한 스토리텔링형 콘텐츠 제작

❍ 이용자 만족도를 위한 블로그 스킨, 카테고리 등 개편

- 카테고리 및 썸네일 개편(연 1회 이상)

- 공연 사업에 따라 블로그 스킨 변경(수시)

다. 숏폼 영상 콘텐츠 제작

❍ 콘텐츠 게시: 월 2회 이상 ※ 국악단 자체 제작 콘텐츠 제외

❍ 숏폼 콘텐츠 기획 및 제작

- 국악단 공연, 행사 등 전문 촬영 및 홍보용 숏폼 콘텐츠 제작

- 국악단(창악·기악·무용·사물) 특성을 살린 음악 관련 숏폼 콘텐츠 제작

- 챌린지 등 최신 트렌드, 시의성 등을 반영한 숏폼 콘텐츠 제작

※ 전문 인력과 장비(스마트폰 등 간이 장비 제외)를 활용한 사진 촬영이 가능하여야 하며, 촬영에 따른 경비(외부 인력 활용, 소품 구입, 장소 대여 등)는 용역사가 부담하여야 함

라. 카카오채널, 유튜브, 네이버TV 운영 관리

❍ 카카오채널 운영 관리

- 웰컴메시지, 소식글(인스타그램 콘텐츠 공유) 발행

- 쿠폰 발행 및 배포 관리

❍ 유튜브, 네이버TV 운영 관리

- 영상 업로드(썸네일 제작 포함) 및 재생목록 관리

- 공연 사업에 따라 채널 스킨 수시 변경

3. 공연 서포터즈 모집 및 운영 관리

가. 공연 서포터즈 모집 및 선발

❍ 서포터즈 선발 인원: 15명 이내

❍ 발대식 개최 및 서포터즈 교육 진행(1회)

※ 발대식 및 서포터즈 교육은 대면으로 실시하며, 이에 따른 경비(서포터즈증, 현수막, 교육자료 제작 등)는 용역사가 부담하여야 함

나. 공연 서포터즈 운영 관리

❍ 공연 서포터즈 운영 계획 수립

❍ 정기적인 공연 관람 및 콘텐츠 기획·제작

- 국악단 취재, 공연 리뷰 등 소재 발굴 및 콘텐츠 기획

- 서포터즈 원고 검수 및 게시물 업로드 ※ 저작권은 발주처에 귀속

- 매월 원고료 지급 및 내역 제출(지급액은 발주처와 협의하여 확정)

※ 원고료 지급(인당 월 1건): 일반 게시물(건당 5만원), 영상 게시물(건당 7만원)

활동비 지원(인당 월 1회): 취재비·교통비 등 포함(최대 5만원)

- 해단식 개최 및 우수 서포터즈 상금 수여

※ 해단식은 대면으로 실시하며, 이에 따른 경비(현수막 제작 등)와 우수 서포터즈 상금 등은 용역사가 부담하여야 함

4. SNS 채널 이벤트 및 광고 대행

가. 채널별 홍보를 위한 이벤트 및 각종 프로모션 진행

❍ SNS 채널 이벤트 진행: 월 2회 이상

※ 이벤트 DB 취합, 경품(1회 15만원 상당) 구입 등 이벤트 진행에 따른 제반 비용은용역사 부담하여야 함

※ 이벤트는 주로 인스타그램 채널을 통해 진행하나, 유튜브 등 기타 채널 콘텐츠와 연계한 이벤트를 추진할 수 있으며, 관련 내용을 각 채널에 공유 게시하여야 함

❍ 채널 구독자 수 증대 및 참여 활성화를 위한 이벤트 기획

❍ 국악단 온・오프라인 공연 사업 홍보를 위한 이벤트 기획

나. 게시물 및 계정 노출 수 증대를 위한 유료 광고 대행

❍ 인스타그램, 유튜브 등 광고 집행: 상시

❍ 채널, 콘텐츠에 따른 광고 방법・비용 설정 및 사용자 유입 분석 후 결과보고서 제출

Ⅲ		과업수행 일반지침

1. 일반사항

가. “발주기관”이라 함은 (재)전라남도문화재단(도립국악단)을 말하며, “과업상대자”라 함은 용역계약을 체결한 계약상대자를 말한다.

나. 본 과업지시서는 본 사업을 원활히 수행하기 위하여 필요한 사항을 정하며, 이 외에 규정되지 않은 사항은 관계 법령 및 각종 지침에 의하여 발주기관과 협의하여 수행하여야 한다.

다. 본 과업은 계약체결 후 7일 이내에 착수하여야 하며, 착수 전 본 과업내용에 근거한 세부 과업수행계획서를 작성, 제출하여 발주기관의 승인을 받아야 한다.

라. 과업지시서에는 과업참여자의 분야별 명단, 보안각서 등 과업 수행에 필요한 제반서류를 첨부, 제출하고 과업착수 시에는 착수계를 제출하여야 한다.

마. 과업수행자 또는 참여인원을 교체하고자 할 경우에는 발주기관의 승인을 득해야 하며, 발주기관은 과업수행 중 과업수행에 부적당하다고 인정될 때에는 용역업체에게 교체를 요구할 수 있으며, 계약 상대자는 특별한 사정이 없는 한 교체하여야 한다.

바. 과업수행 시 관련자료 수집 및 행정적인 지원이 필요한 경우 발주기관은 관계부서와 협의하여 관련자료 등을 용역업체에게 제공할 수 있으며, 제공된 자료에 대하여 용역업체는 그 내용의 정확성 여부를 확인한 후 사용하여야 한다.

사. 과업수행자는 본 과업과 관련된 국내외 최신자료 및 정보를 조사 활용될 수 있도록 하며 인용 시 반드시 출처를 명시하여야 한다.

아. 기타 추가 과업이 필요한 경우에는 발주기관과 용역업체가 상호 협의하여 과업 수행여부 및 과업내용을 결정하여야 한다.

자. 본 과업 완료 후에도 경미한 추가 작업은 용역업체의 부담으로 과업성과를 신속히 보완 제출하여야 한다.

차. 본 과업내용 해석에 의견차가 있을 때에는 상호 협의하여 결정하고, 협의가 되지 않을 경우 발주기관의 의견을 따라야 하며, 특별히 명시되지 않은 사항은 일반 관례에 따른다.

2. 과업수행 성과보고 등

가. 과업진행 및 세부내용 검토를 위하여 발주기관의 요구가 있을 경우에는 과업수행자는 조건 없이 응하여야 하며, 필요한 자료의 제출 또는 진행사항을 신속히 보고하여야 한다.

나. 본 과업을 수행함에 있어 다음과 같이 착수․정기․최종보고 및 수시보고를 실시하여야 한다.

❍ 착수보고: 1회(계약 후 10일 이내)

- 사업수행계획(추진방향, 사업내용, 추진일정, 교육계획, 유지보수, 인력투입명단 등 포함)을 포함한 착수 보고

❍ 정기보고: 매월, 매분기별 보고

- 매체별 홍보 운영성과 분석 및 평가(KPI수치 반영), 홍보 계획 등을 포함한 정기 보고

❍ 수시보고: 별도 요청 및 각종 이슈 발생 시 수시 보고

❍ 최종보고: 사업 완료 후 15일 이내

- 사업 완료 보고서 제출 및 결과보고회 발표

다. 과업수행계획서에 따라 실시하는 정기 및 최종보고는 총괄책임자가 직접 보고하고, 과업수행 단계별 내용에 대하여 발주기관, 분야별 전문가, 과업수행자가 참여하는 회의를 개최하여 수정, 보완, 의견제시 등으로 과업의 질을 높이고 원활한 과업수행을 도모해야 한다.

라. 세부추진일정 및 현지조사계획 등에 대하여 업무담당자와 사전에 긴밀히 협의한 후 수정하여야 한다.

3. 인력 구성 및 운영

가. 과업수행자는 계약 체결 시까지 해당 기술자의 증빙서류(인적사항, 자격, 경력 등)를 발주기관에 제출하여 확인을 득한 후 투입하여야 함

나. 착수보고 시 본 사업 수행을 위한 조직도, 세부 업무 분장 내역을 제시하여야 함

다. 과업을 수행함에 있어 발주기관이 부적당하다고 판단하거나 태만하다고 인정되는 자에 대해서는 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 해당 인원을 즉시 교체하여야 함

라. 투입 운영 인력은 발주기관과 최종 협의하여 결정하며, 적합하지 않다고 판단될 때 인력 교체 및 증원을 요청할 수 있으며, 2주 이내에 인력 교체 및 증원을 완료하여야 함

마. 과업수행자는 발주기관과 비상연락망을 유지하여야 함

바. 과업수행자는 과업수행 인력을 임의로 교체할 수 없으며, 불가피한 사유가 발생할 경우에는 발주기관과 반드시 협의하고, 사전 승인을 득한 후 투입하여야 함

사. 과업수행자는 과업수행 인력의 부재 시 업무를 대행할 인력을 확보하여 업무의 공백이 없게 하여야 함

아. 과업수행 투입인력은 용역 사업의 안정적 운영에 적합한 인력으로서 홍보, 콘텐츠 기획 및 제작, 온라인 광고 마케팅 기획, 사진 및 영상 촬영, 디자인 등 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 인력으로 구성하여야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 및 이력을 제시하여야 함

자. 과업의 효율적 달성을 위하여 과업수행자의 본사 메인인력(콘텐츠 기획자, 디자이너, 매체 운영자 등)을 투입하여야 함

차. 과업수행자는 발주기관과 수시로 의견 교환 및 과업수행 내용을 공유하는 전담 인력 2인(SNS 매체 운영 인력)을 배치하여야 함

※ 메신저 또는 유선 연락을 통해 상시 업무 지시 및 과업수행 내용 공유

카. 과업수행 인력은 과업실무책임자(PM)를 포함하여 3인 이상으로 구성하여야 함

4. 책임 및 보안

가. 과업수행자는 과업과 관련된 모든 사항에 대해 지적재산권 등 모든 법령을 준수하여야 하며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대해서는 과업수행자가 민・형사상의 모든 책임을 져야 함. 또한 법령에 위반되는 모든 행위에 대해서는 이를 즉시 취소하거나 중지하여야 함

나. 부당하게 특정인이나 업체, 물품 등에 대한 비방 또는 찬양하는 내용이 포함되어서는 아니 되며, 제3자에게 불법 및 부당한 피해를 주었을 경우 과업수행자가 모두 배상하여야 함

다. 개인정보는 재위탁이 금지되며, 과업수행 시 발생하는 모든 개인정보는 업무 담당자 이외에는 처리할 수 없고, 개인정보가 포함된 자료들은 비밀번호를 설정・관리하여 외부로 유출, 노출, 누출되지 않도록 각별히 주의하여야 함

라. 과업수행자는 과업수행 목적 외의 용도로 개인정보를 처리・이용할 수 없으며, 과업 종료 등 업무 수행과 관련이 없거나 발주기관의 개인정보 파기 요청 시에는 개인정보를 지체 없이 파기하여야 함

마. 과업수행자는 개인정보 관련 책임자를 지정, 개인정보 보안 점검 시 성실히 응해야하며, 점검사항에 대해 즉시 보고하여야 함

바. 본 과업지시서에 포함된 내용과 개인정보보호법에 명시된 모든 사항을 위반할 시 과업수행자 및 과업수행자의 위반과 관련된 자는 민・형사상의 모든 책임을 짐

사. 과업수행자는 발주기관의 정보 보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 과업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 아니 됨

아. 과업수행 과정에서 취득, 작성하는 정보 등에 대하여는 무단으로 유출 및 제3자에게 누설되지 않도록 보안대책을 수립・시행하여야 함

자. 업무와 관련된 메일, 메신저 내용은 과업에 참여한 직접적 업무 담당자 이외에는 접근할 수 없도록 비밀번호를 관리하여야 함

5. 저작권

가. 과업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 원본파일, 성과품 및 산출물 일체에 대한 저작권 및 소유권, 사용권 등 모든 권리는 발주기관에 귀속되며, 과업수행자는 사전 승인 없이 사용할 수 없음

나. 과업을 위해 제작한 콘텐츠는 상업적 사용을 배제한 발주기관 및 관련 기관 등의 온・오프라인 매체 등에 그 출처를 밝히고 사용할 수 있음

다. 하자책임기간은 사업 종료 후 1년으로 하며, 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 과업수행자가 배상 조치함

라. 저작권 관련 법정 분쟁 발생 시 블로그 및 SNS 운영에 필요한 소프트웨어・사진・영상・기사・글꼴 등에 대한 정보사용료 및 저작권 문제 해결은 과업수행자가 책임짐

마. 과업수행 시 저작권 등의 침해로 제3자가 발주기관을 상대로 소송을 제기한 경우, 기획・편집・디자인 등 과업수행자는 피해자 측과 합의・배상하고, 발주기관에 대한 민・형사상의 청구권 포기합의서를 발주기관에 제출하여야 함

6. 정산

가. 과업수행에 따른 사업비는 분기 / 반기 / 일시 중 상호 협의에 따라 청구에 의하여 지급

나. 사업비 청구 시 해당 기간 동안 수행한 과업수행 내역을 발주기관의 요구된 양식에 의거 상세히 명시하여 청구하여야 함

다. 과업수행자는 과업과 관련한 영수증, 증빙서류 등 일체의 자료를 발주기관의 요구가 있을 시 언제든지 제출하여야 하며, 계약해지나 사업종료 후에도 2년간 보관하여야 함. 이를 준수하지 않아 발생하는 모든 책임은 과업수행자에게 있음

라. 계약이 중도 해지되었을 경우에는 해지 시점까지 수행한 과업에 대한 비용을 청구에 의해 지급하며, 과업수행자는 최종 결과보고서를 해지 시점부터 15일 이내에 제출하여야 함

7. 계약해지 및 과업변경

가. 발주기관은 다음의 경우에 계약을 해지할 수 있음

❍ 계약조건 위반 및 매체 운영에 부실, 태만하였을 경우

※ 매달 콘텐츠 제작 요구 수량의 3분의 1 이상을 제작하지 못하는 경우 등

❍ 불성실한 과업수행이나 부실 및 부주의로 인한 과실이 인정될 때

❍ 계약 및 지시사항을 성실히 이행하지 아니할 때

❍ 과업을 완료할 능력이 없거나 현저하게 수행실적이 미달될 때

❍ 각종 보고서가 미제출되거나 지연될 때

❍ 과업수행 과정에서 각종 법령 위반으로 인해 지적을 받은 경우

❍ 고의, 과실로 발주기관의 명예를 훼손 또는 업무상 비밀을 누설한 경우

❍ 발주기관은 각 호의 경우 이외에도 객관적이고, 명백하며, 불가피한 사정으로 인해 계약을 해지할 필요가 있다고 판단될 경우에는 필요한 조치를 취할 수 있음

나. 발주기관은 다음의 경우에 과업 내용을 변경할 수 있음

❍ 발주기관에서 필요하다고 인정할 경우

❍ 발주기관의 필요에 따라 과업이 변경되거나 계약 체결 후 예정가격 또는 계약금액의 결정에 하자 또는 착오가 발생하였을 경우, 해당 금액을 감액하거나 환수할 수 있음

다. 발주기관은 다음 각 호에 해당하는 사유로 용역기간이 연장되어야 한다고 판단될 때에는 계약기간을 연장할 수 있음

❍ 천재지변 또는 이에 준하는 사항이 발생하였을 때

❍ 기타 정당한 사유가 있다고 판단되었을 때

라. 계약기간의 종료에도 불구하고 발주기간이 부득이한 사정으로 제3자와 새로운 계약을 체결하지 못한 경우, 새로운 계약이 체결될 때까지 본 계약을 존속 연장할 수 있음. 그 기간은 3개월 이내를 원칙으로 하고, 대가는 과업수행자의 제안가격을 기준으로 함

8. 기타사항

가. 모든 과업은 본 과업지시서에 의해 수행하며, 본 과업지시서에 명기되지 않은 사항일지라도 본 과업 진행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항, 발주기관에서 필요하다고 인정하는 사항에 대하여는 본 과업지시서에 포함된 것으로 간주함

나. 발주기관은 과업수행 중 제안서의 내용이 과업의 목적에 미흡하다고 판단되면, 과업내용을 추가 요구할 수 있음

다. 과업추진 상 발생하는 일체의 사고에 대한 책임은 과업수행자에게 있으며, 발주기관의 소유물에 대한 손해발생 시 즉시 원상복구 등 배상 조치하여야 함

※ 고의, 과실이 없다는 입증 책임은 과업수행자에게 있음

※ 제3자에게 불법・부당한 피해를 주었을 경우 과업수행자가 배상하여야 함

라. 발주기관은 과업수행자의 업무를 지도・감독하며, 필요한 경우 각종 자료 제출을 요구하거나, 업무 처리 또는 관련 서류 등에 대하여 검사・평가할 수 있으며, 과업수행자는 이에 따라야 함

마. 사업 종료 후에는 차기년도 용역 계약 업체와의 인계・인수 절차를 이행하여야 함